1. Vé điện tử là gì?

Vé Điện tử là vé mà mọi thông tin của vé được lưu trữ trên hệ thống. Quý khách có thể tra cứu Vé điện tử tại đây. Đối với vé điện tử mua trực tuyến trên Website www.vietnamairlines.com, Quý khách có thể tra cứu tại đây . Quý khách nên mang theo tờ Vé điện tử khi đi các chuyến bay của Vietnam Airlines.

2. Tôi có thể thay đổi ngày bay và hành trình cho vé đã mua được không?
Việc thay đổi ngày bay, hành trình của Quý thuộc tùy thuộc vào loại giá và điều kiện của giá vé. Quý khách vui lòng liên hệ với các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.

3. Nếu tôi đang ở ngoài Việt nam, tôi có thể thay đổi hành trình cho vé đã mua ở đâu ?
Quý khách vui lòng liên hệ với Văn phòng chi nhánh của chúng tôi.
 
4. Tôi có thể đổi vé tại đại lý khác với đại lý đã xuất vé cho tôi không?
Quý khách không thể thực hiện được. Quý khách cần liên hệ tới đại lý đã xuất vé hoặc tới phòng vé Vietnam Airlines.

5. Tôi phải làm gì nếu bị mất tờ Vé điện tử?
Đối với vé đặt chỗ trên website  www.vietnamairlines.com, Quý khách có thể truy cập tại đây  để in lại Vé điện tử. Đối với vé điện tử mua tại phòng vé và đại lý, Quý khách truy cập vào đây   để tra cứu hoặc liên hệ với Phòng vé Vietnam Airlines gần nhất để được trợ giúp.