Phù hợp với Luật hiện hành và Điều lệ vận chuyển Hành khách và Hành lý, Vietnam Airlines có quyền từ chối vận chuyển các trường hợp sau đây:

Người vận chuyển có thể từ chối vận chuyển bất cứ hành khách nào cũng như bất cứ hành lý nào của hành khách vì lý do an toàn và anh ninh, nếu Người vận chuyển xét thấy:

(a) Việc từ chối vận chuyển đó là cần thiết, phù hợp với các luật lệ, qui định, chỉ thị hiện hành của quốc gia hoặc vùng, lãnh thổ mà tàu bay bay đi, đến hoặc bay qua; hoặc

(b) Hành vi, tuổi tác hay trạng thái tinh thần và sức khoẻ của hành khách:

i) Yêu cầu sự trợ giúp đặc biệt của nhà vận chuyển, hoặc

ii) Làm ảnh hưởng đến hoặc bị các hành khách khác phản đối ; hoặc

iii) Gây nguy hiểm, rủi ro cho chính hành khách đó hoặc cho người khác cũng như đối với tài sản nói chung; hoặc

iv) Có khả năng lây truyền dịch bệnh

(c) Việc từ chối là cần thiết vì hành khách không tuân thủ các quy định, hướng dẫn của Người vận chuyển, hoặc

(d) hành khách không đồng ý cho kiểm tra an ninh, hoặc

(e) Hành khách (hoặc người trả tiền vé) chưa thanh toán đầy đủ giá cước áp dụng, hoặc thuế hoặc các phí khác hoặc chưa thực hiện các thoả thuận tín dụng với Người vận chuyển; hoặc

(f) Hành khách không có giấy tờ đầy đủ theo qui định; hoặc

(g) Hành khách vì nguyên nhân này hay nguyên nhân khác hoặc không vì nguyên nhân nào mà bị từ chối nhập cảnh, xuất cảnh hoặc quá cảnh bất kỳ lãnh thổ hoặc quốc gia nào trong hành trình; hoặc

(h) Vé do hành khách xuất trình:

i) Có được một cách không hợp pháp hoặc mua từ tổ chức hoặc cá nhân không phải là nhà vận chuyển hay các đại lý được ủy quyền chính thức, hoặc

ii) Đã được báo mất hoặc đánh cắp, hoặc

iii) Là vé giả, hoặc

iv) Có tờ vận chuyển bị người khác ngoài Người vận chuyển hoặc đại lý được chỉ định của Người vận chuyển sửa đổi bị nhàu nát; hoặc

v) Hành khách không chứng minh được rằng chính mình là người đứng tên trong ô "Họ tên hành khách".

 

Trong các trường hợp trên Người vận chuyển được thu giữ vé đó.

Các hạn chế khác trong vận chuyển

Người vận chuyển cố gắng có những sắp xếp đặc biệt để vận chuyển người ốm yếu, tàn tật, trẻ em không có người đi kèm và phụ nữ mang thai, nhưng phải có sự thu xếp trước với Người vận chuyển, phù hợp với qui định của Người vận chuyển.